¡Lidera la transformación de la experiencia del cliente y marca la diferencia en una organización de gran trayectoria!

Estamos buscando un Gerente de Marketing y Experiencia Clientes  con una visión estratégica y una pasión por la innovación, para liderar un cambio significativo en la forma en que los clientes interactúan con la organización. Si tienes experiencia gestionando equipos multidisciplinarios y estás listo para enfrentar el reto de poner al cliente en el centro de la estrategia empresarial, esta es tu oportunidad.

Tu misión será diseñar e implementar una estrategia global de experiencia de clientes, asegurando que cada punto de contacto sea una oportunidad para brindar una experiencia memorable. Serás responsable de crear una visión centrada en el cliente que transforme la cultura interna de la organización, integrando herramientas digitales y de análisis de datos para mejorar la satisfacción y fidelidad. Además, tendrás la oportunidad de liderar equipos multidisciplinarios, optimizando los canales de atención y trabajando en la mejora continua de los procesos operativos.

Este cargo te ofrece alta visibilidad dentro de la organización, donde tendrás la oportunidad de influir directamente en la transformación de la compañía, liderando campañas de marketing estratégicas y adaptadas a las necesidades de cada filial. 

No solo trabajarás en la mejora de la experiencia del cliente, sino también en la consolidación de la marca a través de estrategias de marketing, trade marketing y la gestión de canales digitales, asegurando una experiencia homogénea y eficiente en todos los puntos de contacto.

¿Que necesitas?

• Al menos 10 años de experiencia en áreas de marketing, experiencia cliente, inteligencia comercial o transformación digital.
• Al menos 3 a 5 años liderando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia demostrable en empresas con estructura multicanal y foco B2C y B2B